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          文明行車、優質服務 寧波出租車打造流動風景線

          2016/6/2 13:55:07

          細心的市民已經注意到,最近寧波馬路的一些斑馬線上,出租車貼著禮讓“大拇指”標識和公交車一起為行人和非機動車讓行;而隨著高考臨近,寧波出租車高考愛心車隊已開始了免費接送的準備……

            不僅提供優質服務,還在行車上文明禮讓,寧波出租車新風撲面而來。記者從市交通委獲悉,為迎接近期在寧波舉行的APEC會議和中東歐博覽會以及在杭州舉行的G20峰會,自3月1日我市正式啟動出租汽車行業改革以來,全市出租汽車行業圍繞“文明行車,優質服務”目標,打出了一套包含“出租車‘斑馬線上見文明’”“出租汽車服務質量考評”等服務質量提升組合拳。

            自2010年我市公交行業開展“禮讓斑馬線活動”以來,市客管局結合客運出租汽車行業特點,逐步將“禮讓學公交,的士在行動”活動在出租汽車行業推開。隨著禮讓意識在出租車司機中的提高,目前,市六區4627輛出租車都貼上了“文明禮讓,從我做起”的嶄新標識。

            據悉,今年我市將通過出租汽車“斑馬線上見文明”創建活動這一載體,圍繞“三行動一協作”即造勢行動、引領行動、整治行動、多方協作,提升出租車行業的文明水平。具體包括通過宣傳行動造勢,讓“樣板路”引領出租車禮讓斑馬線。多部門合作,選擇重點區域、城市主干道,設置醒目標志,組織執法人員、交通志愿者進行嚴管和勸導,打造文明禮讓“樣板路”,培養司機的禮讓習慣,并逐步向其他區域和道路輻射。對于不文明行為將展開整治行動,包括開展對出租汽車行業聯合集中綜合執法,與運政、交警聯合檢查等,重點查處不按規定禮讓、超速、違法變更車道等違反交通安全的行為,還將通過第三方測評,將測評結果納入對車輛和企業的服務質量考評,來強化文明讓禮的監管機制。此外,還將建立司機、企業、行業管理部門和政府相關部門多層次的行業文明禮讓組織領導與協調機制,對不禮讓行人違法進行齊抓共管。

            除了讓行,近段時間越來越多市民注意到,寧波的出租車里干凈整潔了,越來越多的駕駛員注意文明用語了,不少司機還愿意幫乘客拎行李。據了解,從昨天起,我市出租汽車行業啟動了全市出租汽車服務質量年度考評,市六區30余家出租汽車企業、4600余輛出租車和萬余名出租車駕駛員都將受到嚴格的服務質量考核,根據考核結果,出租車公司和司機將受到相應獎懲。據悉,隨著出租車司機的文明服務水平提高,12328統計數據顯示,最近三個月來,對出租車司機的投訴率同比下降了40%左右。(記者張燕 通訊員余明霞儲鵬飛)

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